4月24日，商学院公共关系学专业举办“危机公关”专题讲座。本次讲座由独立智库的首席赋能官王兵主讲，2022级公共关系学班全体学生共同参与。

本次讲座上，王兵以舆情和危机的定义为切入点，指出积极、中性、消极舆情的差异化影响，强调消极舆情若未及时管控可能升级为危机。针对企业普遍面临决策层意识不足、团队能力短板、媒体环境去中心化等挑战，他进一步分析危机管理的三重目标：理想状态下通过完善制度“防患于未然”；风险事件突发时“快速静默解决”；若舆情已发酵，则需“借势妥善应对”，例如通过社会责任行动重建公信力。王兵特别强调，高管团队的决策效率、公关部门的策略灵活性及全员危机素养缺一不可。他还引入“丹寨万达小镇轮值镇长”等案例，展现企业如何通过全球选拔、轮岗机制激活品牌活力，打造差异化竞争力。王兵还提出了应对舆情和危机的有效处置策略，指出企业需通过日常数据监测预判潜在风险，同时在危机爆发后以透明化沟通快速止损，甚至将危机转化为品牌重塑的契机。  

  通过此次讲座，学生们对危机公关和舆情的特征及其应对策略有了更加清晰认知，也了解了企业如何动态应对舆情。同时，他们还深刻意识到：危机犹如双刃剑，既可能对组织造成冲击和带来损失，亦能倒逼组织优化管理和化危为机。

图/陈卓   文/杨英 潘启龙   初审/谢坚   二审/张静   终审/黄丹

危机公关主讲讲师王兵