为进一步推进学生实习工作，加强学生在实习和求职中的职场礼仪及沟通技巧的学习，7月7日下午，商学院邀请贵州乌当农村商业银行培训师田海棠在道德讲堂为2024届毕业生开展关于服务礼仪的主题培训。本次培训由李照青老师主持，田海棠老师主讲。

在培训讲座中，田海棠首先对培训内容进行了简单的概括，主要围绕银行服务的重要性、仪容仪表、举止行为、语言沟通和具体银行工作内容等五个方面进行展开。在讲解过程中，田海棠生动地为学生详细讲解了仪表着装、举止行为、沟通礼仪和电话礼仪等服务要素和技巧，并进行现场演示和训练。同时为学生介绍了商业银行的基本工作内容以及现状情况，帮助学生在理论基础上深刻明白礼仪和沟通在工作中的重要性，对商业银行的工作内容也有了更深入的了解。

通过本次服务礼仪主题培训讲座，使学生掌握了企事业单位的工作礼仪规范和行为要求，帮助学生在未来的实习和工作中提升个人沟通能力并规范行为举止，有利于学生顺利完成实习任务。

图/文  游喆媛     审核/黄丹

培训现场

现场训练